كتب -جهاد بكر كيلانى
تحت رعاية معالى وزير الطيران المدنى الفريق / يونس المصري، وحرصاً على تنمية وبناء القدرات المهنية لدي العاملين بالوزارة والشركات التابعة، نظمت الإدارة المركزية للجودة والبيئة بوزارة الطيران برئاسة الدكتورة/ ماجدة شعيب بالتعاون مع شركة ACM الإنجليزية، إحدى الشركات المانحة لشهادات الأيزو، ورشة عمل تفاعلية عن iso 10001-10002/2018 التى تنص على رصد إنطباعات العملاء ومدى التوافق مع إحتياجاتهم وتطلعاتهم، ومراجعة هذه المعلومات حتى تفوق المنظمة توقعات العميل ، وتفعيلا لبند التوعيه بالمواصفة القياسية ايزو ٩٠٠١/ ٢٠١٥ التى حصلت عليها وزارة الطيران المدنى كأول وزارة في الحكومه المصرية تحصل على هذه الشهادة الدولية.
وكان الغرض من إقامة ورشة العمل هو التركيز على فلسفة خدمة العملاء، والإتجاهات الإيجابية لخدمة العملاء وتأثيرها على المنظمات، إضافة إلى التركيز على التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء، مع التحديد الدقيق للتميز فى خدمة العملاء، ووضع إطار لتصميم وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، يأتي ذلك فى إطار الإدارة المستدامة للعنصر البشرى فى مجال خدمة العملاء.
محافظة أسوان يتابع أعمال تنفيذ مشروع الصرف الصحى المتكامل بقرى أبو الريش
عاجل|محمد صلاح يعود بديلا فى تشكيل ليفربول ضد برايتون فى الدورى...
أسرار جديدة عن حليمة بولند: كرم ورُقي وتأثير لا يُضاهى
محافظ الجيزة: توزيع ٢ طن من لحوم صكوك الأضاحي على الأسر الأولى...
ضبط شخص وسيدة لقيامهما بممارسة الفجور والأعمال المنافية للآداب بالإسكندرية
حسام البدري : مصر ستذهب بعيداً في أمم أفريقيا .. الفراعنة والمغرب...