محكمة شمال الزقازيق.. صرح قضائي يرسخ معايير جديدة للتميز والريادة
كتبت - هاله شُرِيح سليم
شهدت محكمة شمال الزقازيق الابتدائية انجازا مؤسسيا جديدا بعد نجاحها في الحصول على اربع شهادات ايزو دولية في مجالات الجودة والادارة لتؤكد ان تطوير منظومة العدالة اصبح يعتمد على العمل المؤسسي الحديث وتطبيق المعايير الدولية بما ينعكس على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع كفاءة الاداء داخل المحاكم
وجاء هذا الانجاز في اطار توجه الدولة نحو تطوير الجهاز الاداري وتعزيز التحول الرقمي وترسيخ مبادئ الحوكمة والشفافية بما يواكب رؤية الجمهورية الجديدة ويؤكد اهتمام مؤسسات الدولة بتطبيق افضل النظم الادارية العالمية
وحصلت المحكمة على شهادة ايزو 9001 الخاصة بنظام ادارة الجودة وشهادة ايزو 10002 الخاصة بادارة شكاوى المتعاملين وشهادة ايزو 37001 الخاصة بنظام مكافحة الرشوة الى جانب شهادة ايزو 26000 الخاصة بالمسؤولية المجتمعية وذلك بعد اجتياز اعمال المراجعة والتقييم التي اجرتها شركة Cert QB
ويعد هذا النجاح ثمرة خطة تطوير متكاملة قادها المستشار محمد رأفت حماد رئيس محكمة شمال الزقازيق الابتدائية ورئيس الاستئناف وتولى تنفيذها المستشار طارق عبد الحميد مساعد رئيس المحكمة حيث استهدفت الخطة تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الاداء وتحسين مستوى الخدمات وتحديث اساليب العمل داخل المحكم
وشهدت المحكمة تطورا ملحوظا في مجال التحول الرقمي من خلال التوسع في استخدام الانظمة الالكترونية والاستغناء عن عدد كبير من الاجراءات الورقية الامر الذي ساهم في سرعة انجاز المعاملات ورفع دقة العمل وتيسير حصول المواطنين على الخدمات القضائية والادارية
كما اولت المحكمة اهتماما كبيرا بتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية من خلال تطبيق نظام متكامل لمكافحة الرشوة يعتمد على سياسات واضحة واجراءات رقابية تهدف الى الحد من مخاطر الفساد وترسيخ ثقافة الالتزام والحوكمة داخل مختلف الادارات
وفي مجال الجودة حرصت المحكمة على تطبيق منظومة للتحسين المستمر وقياس مؤشرات الاداء وادارة المخاطر مع تطوير اليات استقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين والاستفادة منها في تحسين مستوى الخدمات بما يحقق رضا المواطنين ويرفع كفاءة العمل المؤسسي
وامتدت جهود التطوير لتشمل المسؤولية المجتمعية حيث شاركت المحكمة في عدد من المبادرات والانشطة المجتمعية والخدمية من بينها القوافل الطبية وبرامج التوعية والمشاركة في المبادرات التي تستهدف خدمة المجتمع انطلاقا من دورها الوطني والانساني
واشاد فريق المراجعة التابع لشركة Cert QB بالمستوى الذي وصلت اليه المحكمة مؤكدا ان ما تحقق يعكس نجاحا في تطبيق نظم الجودة والحوكمة والتحول الرقمي ومكافحة الفساد وفق المعايير الدولية بما يجعل التجربة نموذجا متميزا في تطوير العمل المؤسسي داخل الجهات القضائية
ويؤكد هذا الانجاز ان محكمة شمال الزقازيق الابتدائية تواصل العمل وفق رؤية تستهدف بناء منظومة قضائية حديثة تعتمد على الكفاءة والابتكار والجودة بما يسهم في تعزيز ثقة المواطنين في منظومة العدالة ويدعم جهود الدولة في تطوير مؤسساتها وترسيخ ثقافة التميز المؤسسي داخل الجهات القضائية.
