كتب -جهاد بكر كيلانى
تحت رعاية معالى وزير الطيران المدنى الفريق / يونس المصري، وحرصاً على تنمية وبناء القدرات المهنية لدي العاملين بالوزارة والشركات التابعة، نظمت الإدارة المركزية للجودة والبيئة بوزارة الطيران برئاسة الدكتورة/ ماجدة شعيب بالتعاون مع شركة ACM الإنجليزية، إحدى الشركات المانحة لشهادات الأيزو، ورشة عمل تفاعلية عن iso 10001-10002/2018 التى تنص على رصد إنطباعات العملاء ومدى التوافق مع إحتياجاتهم وتطلعاتهم، ومراجعة هذه المعلومات حتى تفوق المنظمة توقعات العميل ، وتفعيلا لبند التوعيه بالمواصفة القياسية ايزو ٩٠٠١/ ٢٠١٥ التى حصلت عليها وزارة الطيران المدنى كأول وزارة في الحكومه المصرية تحصل على هذه الشهادة الدولية.
وكان الغرض من إقامة ورشة العمل هو التركيز على فلسفة خدمة العملاء، والإتجاهات الإيجابية لخدمة العملاء وتأثيرها على المنظمات، إضافة إلى التركيز على التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء، مع التحديد الدقيق للتميز فى خدمة العملاء، ووضع إطار لتصميم وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، يأتي ذلك فى إطار الإدارة المستدامة للعنصر البشرى فى مجال خدمة العملاء.
دائرة السياحة والثقافة والإعلام في عجمان تبحث مع القنصلية الألمانية آفاق التعاون...
في عيد ميلاده أحمد فتحي الشاروني مسيرة مرمم آثار حافظ على ذاكرة...
بيت «آل محسن» في رحاب الإمام الشافعي ذاكرة عمرانية تحمل عبق التاريخ
نقشٌ بخط الإمام زيد بن الإمام الحسن علي كتلة حجرية من طريق...
الست جوهرة أمينة أسرار السيدة نفيسة ورحلة الضريح من الجبانة إلى رباط...
إيقاف قيد جديد لنادي الزمالك
عاجل : التشكيل المتوقع لمنتخب مصر أمام نيوزيلندا بكأس العالم
وفاة الممثل الشاب كريم عبد العليم
عاجل :تشكيل منتخبنا لمواجهة نيوزيلندا في المونديال
محافظ أسوان يتابع إنطلاق ماراثون إمتحانات الثانوية العامة داخل لجنة المكفوفين من...
حين يتكلم الحجر… الخليل تستعيد وجهها الجميل